Müşteri Hizmetleri
Kargo ve Teslimat
Siparişinizin hazırlanmasından kapınıza ulaşmasına kadar geçen süreci, merak ettiğiniz tüm detaylarıyla bu sayfada bulabilirsiniz.
Süreç
Siparişten Kapınıza
Sipariş Hazırlama
Siparişiniz onaylandıktan sonra ekibimiz tarafından özenle hazırlanır. Her ürün, kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrolünden geçirilir.
Kargoya Teslim
Hazırlanan siparişiniz, anlaşmalı kargo firmamıza güvenli şekilde paketlenerek teslim edilir.
Sipariş Takibi
Siparişinizin güncel durumunu Sipariş Takibi sayfamız üzerinden sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız e-posta veya telefon bilgisiyle sorgulayabilirsiniz.
Teslimat
Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine kargo firması aracılığıyla ulaştırılır.
Bilmeniz Gerekenler
Özel Durumlar
Hasarlı Paket
Kargonuzu teslim alırken paketinizde bir hasar fark ederseniz, teslim almadan önce kargo firması yetkilisine tutanak tutturmanızı ve bizimle İletişim sayfamız üzerinden iletişime geçmenizi öneririz.
Kişiye Özel Ürünlerin Hazırlanması
İsim veya özel bir detay içeren kişiye özel ürünler, standart ürünlere kıyasla daha özenli bir üretim süreci gerektirebilir. Bu ürünlerin hazırlanma süresi, sipariş onayı sonrasında tarafınıza iletilir.
Türkiye Geneli Kargo
Mert Gümüş, Türkiye genelindeki tüm adreslere kargo göndermektedir. Siparişinizin size ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının teslimat sürecine göre değişiklik gösterebilir.
3500 TL altındaki siparişlerde standart kargo bedeli 250 TL'dir. 3500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.